”(Ni)sem prestar za to?” – O starejših zaposlenih in UI na delovnem mestu

V delovnih okoljih, ki se dandanes hitro spreminjajo, je potreba po inovacijah in optimizaciji delovnega procesa stalno prisotna. Pomembna sprememba, o kateri se vse več govori in je vse bolj pogosta, je zagotovo implementacija umetne inteligence (UI) v delovno okolje. Spreminja pa se ne samo delovno okolje, temveč tudi svetovno prebivalstvo in posledično delovna sila, ki se stara; na delovnih mestih se delež starejših delavcev, starih med 55 in 64 let, povečuje. Ti delavci se v delovnih okoljih vse pogosteje srečujejo z umetno inteligenco, ki pa lahko zanje, v primerjavi z mlajšo delovno silo, prinaša večje izzive, a hkrati tudi pomembne priložnosti za uspeh v spreminjajočem se delovnem okolju.

Avtorica: Lara Žvanut

IZZIVI STAREJŠIH ZAPOSLENIH PRI UPORABI UI

Za razliko od mlajših zaposlenih so lahko starejši postavljeni pred večje ovire pri uporabi umetne inteligence na delovnih mestih. UI je mlajšim zaposlenim bližje, pogosteje so se z njo že srečali in jim zato ni tako tuja, hkrati pa jim boljša digitalna pismenost, znanja in izkušnje rabe različnih digitalnih orodij, pomagajo, da se (načeloma) lažje prilagodijo implementacij umetne inteligence v delovnem okolju.

Po drugi strani lahko za starejše zaposlene, ki niso odraščali s tehnologijo in so manj vešči uporabe različnih digitalnih orodij, implementacija umetne inteligence v delovni proces pomeni več negotovosti, stresa in strahu pred neznanjem. Prisoten je lahko tudi strah in občutek ogroženosti zaradi avtomatizacije nekaterih procesov ter prepričanje, da so ”lahko nadomestljivi” z mlajšimi delavci, ki imajo boljše sposobnosti rabe tehnologije. Težave imajo lahko z razumevanjem in uporabo naprednih tehnoloških orodij in s prilagajanjem novim načinom dela, ki jih prinaša umetna inteligenca. Pomemben izziv, s katerim se lahko srečujejo pa je tudi ohranjanje motivacije na delovnem mestu zaradi sprememb, s katerimi se srečujejo in ki jih ne nujno razumejo.

PREDNOSTI UPORABE UI PRI STAREJŠIH ZAPOSLENIH

A kljub potencialnim izzivom, s katerimi se starejši zaposleni lahko srečujejo, ne smemo biti črnogledi. Vnos umetne inteligence v delovno okolje tudi za starejše zaposlene prinaša prednosti in priložnosti, ki lahko njihovo delo še izboljšajo.

Ena od teh je zagotovo optimizacija in avtomatizacija nekaterih ponavljajočih se rutinskih delovnih nalog, ki lahko ne le za starejše, temveč za vse zaposlene, pomeni razbremenitev in hkrati priložnost za osredotočanje na bolj kompleksne in pomembne naloge. Predvsem je to pomembno za starejše zaposlene, pri katerih lahko prihaja do počasnega upada določenih kognitivnih sposobnosti. Ob kritični ter odgovorni uporabi umetna inteligenca povečuje tudi produktivnost in natančnost pri delu. Poleg tega nudi za starejše zaposlene možnost, da osvojijo novo znanje in pridobijo nove informacije na hitrejši in bolj preprost način. Organizacije se vse bolj zavedajo pomena visoko strokovnih starejših zaposlenih in razumejo, da so z leti izkušenj in ogromnimi količinami znanja nenadomestljiv del delovnega okolja. Prav ta visoka strokovnost na svojem področju v povezavi z umetno inteligenco lahko za delodajalca predstavlja zares dobitno kombinacijo. Umetna inteligenca ima neko mero znanja in informacij, a nima mehkih veščin in izkušenj, ki so v delovnem okolju nujne, za optimalno delovanje – tukaj nastopi potreba po človeških, ne le računalniških možganih. Starejši zaposleni z leti delovnih in strokovnih izkušenj obvladajo delo v timu, reševanje problemov, organizacijo in kritično razmišljanje, ki so vse ključne sestavine za uspeh.

KAJ LAHKO STORI ORGANIZACIJA?

Pri vsem tem pa je pomemben pristop, ki ga organizacija izbere pri uvedbi sprememb v delovnem okolju. Nujno je, da ustvarja in širi pozitiven odnos do sprememb, na način, ki starejšim zaposlenim sporoča, da so še vedno pomemben in nujen del okolja ter da so veščine in znanja, ki jih imajo, bistvena za uspeh organizacije. Poleg tega je priporočeno, da organizacija spodbuja povezovanje generacij in izmenjavo znanja med mlajšimi in starejšimi zaposlenimi. Mlajši lahko s svojim digitalnim znanjem starejšim pomagajo pri usvajanju novih veščin, starejši pa v tim veliko doprinesejo s svojim strokovnim znanjem in izkušnjami. Priporočeno je, da organizacija ob uvajanju sprememb razvije tudi programe usposabljanja, skozi katere se vsi zaposleni opolnomočijo s potrebnim znanjem in spretnostmi za rabo umetne inteligence in hkrati dobijo samozavest in občutek, da obvladujejo nove tehnologije.

Poleg tega je priporočeno, da organizacija spodbuja povezovanje generacij in izmenjavo znanja med mlajšimi in starejšimi zaposlenimi.

Spremembam so neizbežne. Obkrožajo nas v vsakodnevnem življenju, ne moremo pa sem jim izogniti niti v delovnem okolju. Zato je nujno, da starejši zaposleni na delovnem mestu prejmejo podporo pri spoznavanju z umetno inteligenco, ki jim lahko pri njihovem delu koristi na več načinov. Menim, da lahko uvedba umetne inteligence s korektnim pristopom organizacije ponudi starejšim zaposlenim pomembno priložnost tako za osebnostno kot tudi strokovno rast in razvoj. Velike spremembe in veliki uspehi se začenjajo z majhnimi koraki, za katere pa nikoli nismo prestari.

O avtorici: Sem študentka magistrskega študija psihologije, ki me zanima, kako ljudje razmišljajo, kako se vedejo in kaj čutijo. V prostem času najraje potujem in raziskujem najrazličnejše kotičke sveta, se učim o drugih kulturah in jem dobro hrano. Poleg tega od malega rada berem, preživljam čas na svežem gorskem zraku in lovim sončne zahode vseh možnih barv.

Vabljeni, da vpišete svoj elektronski naslov in se naročite na naše objave. Tako boste vedno obveščeni, ko bomo objavili nov prispevek.